Paiement et Sécurité

Paiement sécurisé

Les paiements que vous effectuez sur notre site avec votre carte bleue via notre terminal Stripe ou Paypal ou Paylib :

• votre paiement par carte bancaire (carte bleue, Visa, MasterCard, American Express) peut être réalisé via notre terminal de paiement bancaire Stripe . Stripe est une solution en ligne spécialisée pour les sites d'ecommerce et sécurisée. Elle est utilisée par de nombreux sites tels que Doctolib, Booking.com, Deliveroo...
  

• votre paiement  peut être réalisé via Paypal (avec ou sans compte Paypal) ; il se fait directement sur le site de Paypal 
  

Les pages de paiement de ces organismes sont cryptées suivant le protocole SSL : rien ne transite en clair sur le web. Le cryptage des données est explicité dans la barre d'adresse de votre navigateur qui affiche https au lieu de l'habituel http en début d'adresse à côté d'une image de cadenas :

Nous avons par ailleurs renforcé la sécurité des paiements par carte bancaire en mettant en place le dispositif de contrôle 3DSecure : lorsque vous effectuez un paiement par carte bancaire, votre navigateur vous dirige vers une page de confirmation de votre banque, où vous devez rentrer un code à usage unique qu'elle vous envoie par SMS (ou token). Sans ce code le paiement ne peut se faire. Le dispositif 3DSecure est l'équivalent de la saisie du code PIN sur un terminal physique de magasin.

Vous avez également la possibilité de régler par virement bancaire. Les coordonnées bancaires IBAN et SWIFT vous sont fournis à la fin du processus de commande. Ce type de paiement a un impact sur le délai de livraison car nous devons attendre que le compte soit crédité avant d'expédier le colis, et un paiement par virement est moins rapide qu'un paiement par carte.

Sécurité de vos données personnelles

Cryptage

Afin d'améliorer la sécurité des données personnelles que vous nous confiez, nous avons étendu le cryptage SSL des pages de notre site. Ainsi, les pages liées à votre compte et au processus de commande (dès la phase de confirmation du panier) sont cryptées en SSL. Vous pouvez le vérifier simplement : la barre d'adresse de votre navigateur affiche https au lieu de l'habituel http à côté d'une image de cadenas :

Communication

Vos données personnelles n'incluent pas les données de paiement. Toutes les informations personnelles que vous nous communiquez en rapport avec votre compte-client sont traitées dans la plus grande confidentialité.

Sauf accord explicite de votre part, elles ne sont communiquées à aucune personne extérieure à notre société, sauf dans certains cas à nos sous-traitants (les données relatives à la livraison sont ainsi transmises au transporteur).

Modification

Vous pouvez accéder à ces données et les modifier depuis votre compte client. Nous vous conseillons de changer régulièrement votre mot de passe et de ne pas le communiquer.

Si vous pensez qu'une personne non-autorisée a pu accéder à vos données, veuillez prévenir immédiatement notre service client.